Lo scopo di VICTOR COOL è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su victorcool.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni di calendario dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco solo dopo averlo richiesto tramite apposito modulo. Per accedere al modulo visualizza la pagina dei tuoi ordini (per l'operazione è necessario aver effettuato il login)?, clicca sull'ordine che si riferisce al prodotto che vuoi restituire e compila la parte "Reso Merce" indicando eventuale difetto o anomalia. La tua richiesta verrà esaminata e in caso affermativo riceverai una mail con il documento da stampare e inserire nel pacco, lo stesso documento è successivamente reperibile nella sezione Resi Merce del tuo account. Non è possibile cambiare il capo scelto con un altro.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a. il Modulo di reso deve essere correttamente compilato ed inviato elettronicamente a VICTOR COOL entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante raccomandata a.r. a DIBITEX S.r.l. Via callano 161-163 - 76121 Barletta (BT) Italy, oppure tramite fax al numero 0883-1951019. In ogni modo è gradito avviso telefonico al 0883-1955598;
b. Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dallo staff di VICTOR COOL il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: DIBITEX S.r.l. Via callano 161-163 - 76121 Barletta (BT) Italy. Non verranno accettati pacchi in contrassegno;
c. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
d. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
e. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
f. i prodotti resi devono essere inviati a VICTOR COOL in una sola spedizione. VICTOR COOL, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
g. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni di calendario decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, VICTOR COOL ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a VICTOR COOL dei prodotti acquistati. Qualora tu decida di utilizzare il corriere SDA non dovrai, tuttavia, effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, sarà infatti VICTOR COOL a pagare, per tuo conto, il corriere SDA, trattenendo dal rimborso una somma pari al costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso.

Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione VICTOR COOL si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo che VICTOR COOL avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da VICTOR COOL nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
- acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
- acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
- pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Cartellino identificativo del prodotto
Tutti i prodotti messi in vendita da VICTOR COOL sono muniti di cartellino identificativo fissato, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.